Chez Troizambre, nous mettons un point d’honneur quant à la qualité et au choix des tissus. Nous nous inscrivons dans l’esprit « Slow Fashion » avec des modèles proposés en quantité limitée, une production plus lente mais de meilleure qualité. Nous sélectionnons ainsi ce qu’il y’a de mieux pour vous.

Lorsque vous effectuez un achat, soyez sûre que vous recevrez un produit qui aura été préparé avec soin.

Si toutefois vous rencontrez un quelconque problème, notre équipe service après vente se fera un plaisir de le résoudre. Pour cela, vous pouvez nous contacter via l’adresse mail suivante :  info@troizambre.com ou en remplissant le formulaire « Contact ».

Avant de nous envoyer un message, cette FAQ apportera peut-être une réponse à votre question.

Troizambre est une boutique en ligne exclusivement.

Vous pouvez donc y passer commande 24 heures sur 24 et jours sur 7. Vous recevrez par mail une confirmation de commande et un récapitulatif de vos achats.

Troizambre utilise le cryptage SSL pour des paiements en toute sécurité. Vous pouvez donc choisir de payer par carte de crédit  de manière sereine grâce à la passerelle de paiement sécurisée, ou bien choisir la garantie de paiement via Paypal.

Troizambre est une marque de la société Alsèn SAS. C'est la raison pour laquelle vous verrez cette raison sociale apparaitre sur vos confirmations de paiements.

Lorsqu'une commande est prise en compte par notre système, un mail vous est automatiquement envoyé. Nous vous invitons à vérifier vos SPAMS.

Si, aucun mail n'a été reçu, contactez-nous à l'adresse mail suivante : info@troizambre.com

Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Nous expédions votre commande dans un délai de 24 à 48h, parfois beaucoup moins ! Vous pouvez ainsi profiter de vos vêtements au plus vite.

Avec la Poste, vous serez livrée en moyenne 48 à 72h. Au moment de passer commande, vous avez aussi la possibilité de choisir la livraison via Mondial Relay ; le délai de livraison sera alors de 4 à 5 jours, souvent moins.

Vous recevrez un e-mail à l’adresse renseignée lors de votre achat pour confirmer votre commande, puis un second e-mail contenant un numéro de suivi vous sera transmis dès que votre commande sera déposée en poste ou point relais.

Oui ! Chez Troizambre, vous disposez de la garantie satisfait ou remboursé. Pour cela, il suffit de nous contacter au préalable via l’adresse mail info@troizambre.com puis de renvoyer l’article sous 14 jours via la poste à l’adresse que nous vous aurons indiqué par mail.

Pour le moment nous livrons en France et en Europe.

Nous aspirons à livrer dans le monde entier très prochainement !